雖然這也算是舊聞了,但是第一次去RM位在Soho的店裡瞧瞧所謂電子衣櫥,的確有種大開眼界的感覺!早在2014年,RM這間店創新將時尚與科技結合,與eBay合作,利用RFID、互動式螢幕和CRM database等技術,讓品牌可以更精準地抓到顧客的喜好,更能整合實體店舖和線上商店。

前陣子跟家人去逛街的時候,趁機試玩了一下整個介面,覺得超讚的!基本上可以登入自己的帳戶,不僅可以叫出在線上商店逛好的wish list,也可以透過超大螢幕快速瀏覽整間店的產品,找到喜歡的產品後店員可以直接送進試衣間讓妳試穿。而試衣間裡的燈光也可調整,試到一半要更換也可以透過介面傳達指令給店員。

accessoriesmagazine.com
From accessoriesmagazine.com

重點還可以用介面點飲料!所以那個時候趁家人逛街時,我點了一杯粉紅香檳 😀 (到底是酒吧還是服飾店)
總之覺得e-commerce火熱的年代,時尚零售業勢必是要找出一條路整合brick-and-mortar和online shop。許多人的消費習慣是上網瀏覽後,再進實體店面試穿做決定,更甚者再回去網路上快速找到更好的deal。覺得RM透過這樣一個互動式螢幕,增加消費者在店內購物的好感度與流暢度,是個挺聰明的move。對於還滿喜歡RM的本人來說,能親手玩看看也算是功德圓滿了!(但下次還要再去~)

12511130_10207887592535217_542688579_o

Source: WSJ, NYTimes, Accessories Magazine, Digiday.com